mdeputter op 04 januari 2012 over Adapterbestellen.nl in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft een adapter besteld via Adapterbestellen.nl en deze betaling is bevestigd via iDEAL. Ondanks de bevestiging ontvangt de klant het product niet en krijgt geen reactie op zowel telefonische als schriftelijke navraag over de levertijd. De klant vraagt zich af of hij naief is en mogelijk opgelicht is.
De bestelling wordt netjes bevestigd met vermelding dat er via Ideal betaald is. Bij telefonische navraag over levertijd wordt er vervolgens echter niet opgenomen en ook op mail geen reaktie. Ben ik naief en opgelicht?
Graag zou ik zien dat mijn betaling wordt teruggestort en dat deze site uit de lucht gaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
