Mijn Klacht:
Ik heb via Glas.nl een bestelling geplaatst voor het vervangen van het glas in mijn voordeur. Het duurde bijna twee weken voordat er iemand kwam om op te meten, wat al belachelijk lang is voor een essentieel onderdeel van mijn woning. Na het meten volgde er weer een lange wachttijd voor het plaatsen van het glas. Het voelt onacceptabel dat ik voor één simpele opdracht meerdere keren iemand over de vloer krijg en weken moet wachten, vooral gezien de veiligheidsrisico’s van een niet goed afsluitbare voordeur. Het proces lijkt volledig vanuit het bedrijf georganiseerd, zonder rekening te houden met de situatie van de klant, wat zeer frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een snellere service en compensatie voor de onacceptabele wachttijden en de ervaren frustratie.
(10)
