Klacht: verkeerd glas geleverd

Mevr. Maenhaut op 02 maart 2021 over Glas.nl in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Glas.nl
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 2 maart 2021

Een klant van Glas.nl heeft een klacht ingediend over het verkeerd geleverde glas voor de bovenverdieping van zijn huis. Tijdens de meting werd melkglas aangeraden voor een raam boven de radiator, maar bij de levering bleek dat dit glas ook voor een ander raam was besteld, wat resulteerde in een onacceptabele situatie. De klant erkent de handtekening op de factuur, maar geeft aan dat hij door de verschillende maten niet goed kon inschatten wat er besteld werd.

Mijn Klacht:

Bij glaspunt offerte gevraagd voor het leveren van Hrglas voor de hele bovenverdieping.
Achterzijde huis is ook achter de radiatoren glas,onderzijde raam, glas gezet. Degene die kwam opmeten raadde daar melkglas aan.Ik ging akkoord.
Toen het glas geplaatst werd, bleek door een fout van degene die opgemeten had, dat er ook melkglas voor een van de ramen boven de radiator besteldwas. Dit is natuurlijk geen gezicht, we kunnen niet door dat raam meer kijken.
Wel is de factuur door mij getekend, maar ik kan natuurlijk geen wijs uit al die verschillende maten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel tevreden zijn, als de ruit vervangen wordt door gewoon helder glas en glaspunt dat voor zijn rekening neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Glas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Glas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. Maenhaut
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM