Mijn Klacht:
Ik heb de afgelopen jaren meerdere bestellingen gedaan bij Zalando. Onlangs is mijn account zonder enige reden afgesloten. Ik had een bestelling lopen die ik grotendeels met een cadeaubon heb betaald. Na het retourneren van een deel van de bestelling heeft Zalando het tegoed van de cadeaubon teruggestort op het geblokkeerde account. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice, zowel per mail als telefonisch, krijg ik geen antwoord op mijn vragen en kunnen zij mij niet verder helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil toegang tot het tegoed van de cadeaubon (ca € 135,-) zodat ik die kan besteden.
