Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk ervaren dat ik een e-mail ontvang van DHL waarin staat dat ik niet thuis ben, terwijl ik daadwerkelijk thuis ben en wacht op mijn pakketje. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt en het is bijzonder frustrerend. Het lijkt alsof er geen goede communicatie of opvolging is binnen het bezorgproces. Ik vind deze service onacceptabel en verwacht een oplossing van DHL.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van DHL dat zij hun bezorgservice verbeteren en ervoor zorgen dat ik in de toekomst niet meer onterecht als 'niet thuis' wordt gemeld.
