U kunt aankopen bij Lots of goodies terugsturen onder het 14‑daagse herroepingsrecht bij koop op afstand. Controleer de retourprocedure van Lots of goodies in uw bestelbevestiging of op hun website en volg de stappen hieronder om terugbetaling aan te vragen.
Stappen
- Controleer of uw aankoop een koop op afstand was en of u binnen 14 dagen na ontvangst het herroepingsrecht kunt uitoefenen; kijk in uw bestelbevestiging of uw klantaccount.
- Zoek de retourinstructies van Lots of goodies in uw bestelbevestiging, uw klantaccount of op de website; noteer de exacte stappen en eventuele voorwaarden.
- Meld uw herroeping of retour conform de gegeven instructies; noteer datum en inhoud van uw bericht en bewaar bewijs van uw melding.
- Verpak de artikelen volgens de instructies en stuur ze terug; als er geen instructies zijn, retourneer onbeschadigde artikelen in originele staat met eventuele labels.
- Bewaar het verzendbewijs en eventuele track-and-traceinformatie als bewijs dat u de artikelen heeft teruggezonden.
- Controleer of Lots of goodies de terugbetaling binnen 14 dagen heeft verwerkt; vraag schriftelijk om statusinformatie en voeg verzendbewijs en eerdere communicatie toe indien nodig.
Wettelijke basis
U heeft bij verkoop op afstand een herroepingsrecht van 14 dagen (art. 6:230o BW). Bij uitoefening daarvan moet de verkoper de terugbetaling binnen 14 dagen doen (art. 6:230r BW). Daarnaast geldt de conformiteitsplicht voor gebreken aan producten (art. 7:17 BW).
Als Lots of goodies niet reageert
Blijven problemen bestaan, herhaal uw verzoek schriftelijk en voeg bewijs van retour en eerdere communicatie toe. Als Lots of goodies niet adequaat reageert, dien een klacht in via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over Lots of goodies. Lees ook de ervaringen en klachten over Lots of goodies.