Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld bij Notino, maar dit pakket is nooit bij mij aangekomen. Volgens de trackinginformatie zou het pakket zijn afgeleverd op mijn adres, maar er is geen handtekening gezet en ik heb het pakket niet ontvangen. Na contact met Notino werd mij verteld dat zij niet willen meewerken om het pakket te laten traceren door DHL, omdat zij geen toestemming kunnen geven vanwege hun contracten. Dit vind ik misleidend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Notino om DHL toestemming te geven om het pakket te traceren, zodat ik kan achterhalen waar het daadwerkelijk is afgeleverd.
