Mijn Klacht:
Ik heb een afspraak gehad voor de wissel van mijn slimme meter. Ik ben de gehele middag thuisgebleven, maar er is niemand gekomen. Een monteur heeft wel mijn huis gepasseerd, maar er is niet aangebeld. Toen ik naar buiten ging, vond ik een kaartje van de monteur dat hij mij niet thuis heeft aangetroffen. Na contact met de klantenservice bleek dat het dossier gesloten is en dat ik moet wachten op een nieuwe uitnodiging in 2028 of een betaalde meter moet laten plaatsen. Geen van deze opties is acceptabel, aangezien ik niet verantwoordelijk ben voor het niet aanbellen van de monteur.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe afspraak voor de meterwissel met een monteur op een kortere termijn.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
