Terug

Klacht: Problemen met abonnement en functionaliteit na update MyDrive Connect

klagerffee7552 op 31 augustus 2026 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 31 augustus 2026

Na de update van MyDrive Connect ondervindt de gebruiker problemen met het abonnement en de functionaliteit van de navigatiesystemen van TomTom. Belangrijke functies zoals Traffic en flitsers functioneren niet meer, en het TomTom-account blijkt inactief te zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het versturen van foto's, is er geen bevredigende oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Na de update van MyDrive Connect werkt mijn abonnement niet meer zoals het al heel lang deed. Functies zoals Traffic en flitsers werken niet meer en mijn TomTom-account blijkt inactief. Ik heb veel contact gehad via de chat met de klantenservice, maar helaas zonder resultaat. Dit is heel frustrerend, aangezien mijn TomTom GO 5000/5100 al jarenlang naar tevredenheid functioneert.

Ik heb al heel veel foto verstuurd, maar men kwam niet met de juiste oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn TomTom weer normaal werkt, zoals het hoort. Door de update MyDrive Connect werkt die niet meer zoals het moet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TomTom

Reactie van de melder van de klacht klagerffee7552

2 weken geleden - bijna drie weken bezig en het probleem is nog niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door klagerffee7552
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het