Mijn Klacht:
Ik heb een parasol aangeschaft bij VIDAXL, maar na slechts drie maanden gebruik vertoont deze al slijtage. Na meerdere berichten te hebben verstuurd, kreeg ik te horen dat ik een vervangende parasol kan ontvangen, maar dat ik de kapotte parasol zelf moet terugsturen. Ik vind het echter moeilijk om een geschikte verpakking te vinden voor de retourzending. Ik verzoek VIDAXL om een oplossing waarbij ik de nieuwe doos van de vervangende parasol kan gebruiken voor de retourzending, of dat de vervanging zonder retourzending kan plaatsvinden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangende parasol zonder dat ik de kapotte parasol hoeft terug te sturen, of dat ik de nieuwe doos kan gebruiken voor de retourzending.
