klagerb9ec680e ✓ Verified op 29 augustus 2026 over Indie Campers in de categorie Verhuur
Een klant heeft een camper geboekt bij Indie Campers en heeft het eerste deel van de betaling voldaan. Bij het proberen te betalen van het tweede deel was de website offline, en de reactie van de klantenservice op het probleem was teleurstellend. De klant voelt zich onterecht in deze situatie, aangezien het probleem niet zijn fout was.
Ik heb een camper geboekt bij Indie Camper en heb het eerste deel van de betaling voldaan. Toen ik probeerde het tweede deel te betalen, was de website offline. Ik heb contact opgenomen met Indie Camper, maar hun reactie was teleurstellend. Ik vind het onterecht dat ik nu in deze situatie zit, omdat het niet mijn fout was.
Ik verzoek om terugbetaling van het tweede deel van de betaling, aangezien de problemen niet mijn schuld zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
