klagera01b2c74 op 31 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten door PostNL, waarbij deze buiten worden achtergelaten, ongeacht de weersomstandigheden. Een contactmoment met de bezorger bevestigde dat het pakket als 'bezorgd' werd gemeld, wat niet in lijn is met de bezorgregels. Dit leidt tot onveilige situaties en mogelijke schade aan de goederen.
Ik heb problemen met de bezorging van mijn pakketten door PostNL. Herhaaldelijk worden mijn pakketten buiten achtergelaten, ongeacht het weer. Toen ik contact opnam met de bezorger, kreeg ik te horen dat het pakket ‘bezorgd’ was, maar dit is niet in overeenstemming met de bezorgregels. Dit zorgt voor onveilige situaties en beschadiging van mijn goederen.
Ik verzoek PostNL om de pakketten conform de bezorgregels af te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
