Mijn Klacht:
Op 11 augustus heb ik mijn loopband aangemeld voor retour. Ik ontving een e-mail dat er een levering zou plaatsvinden, maar geen contact om een afspraak te maken voor de retour. Op de dag van levering was ik niet thuis, en het vervoersbedrijf beweerde dat zij mijn pakket kwamen ophalen, wat niet klopt. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice over het ophalen van mijn pakket, maar krijg al 2,5 week geen reactie. Dit is erg frustrerend, zeker gezien het grote bedrag dat het betreft.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een snelle reactie van de klantenservice en dat het pakket zo snel mogelijk wordt opgehaald, zodat ik mijn aankoopbedrag kan terugkrijgen.
