klagerbd06d87a op 31 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, werd het pakket niet bezorgd en kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was. De klant ervaart frustratie over de situatie en begrijpt niet waarom de bezorger het pakket niet heeft afgeleverd.
Ik heb een pakket besteld en heb de hele dag thuis gewacht op de bezorging. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat het pakket niet bezorgd kon worden, terwijl ik thuis aanwezig was. Dit is zeer frustrerend en ik begrijp niet waarom de bezorger dit niet heeft kunnen doen.
Ik verzoek u om mijn pakket alsnog vandaag te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
