Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de leveringsinformatie van PostNL. Twee keer is mij verteld dat ik mijn pakketje heb ontvangen, terwijl het pas 1 of 2 dagen later daadwerkelijk arriveerde. Dit heeft geleid tot verwarring, vooral omdat ik bij de leverancier moet aangeven of ik tevreden ben met mijn bestelling. Daarnaast vind ik het zeer frustrerend dat ik PostNL niet telefonisch kan bereiken voor een oplossing en dat ik enkel met een chatbot moet communiceren.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat PostNL telefonische ondersteuning biedt, zodat ik mijn klachten direct kan bespreken met een medewerker.
