Klacht: Probleem met retourzending en klantenservice

klager8bd84678 op 28 augustus 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 augustus 2026

Een klant van Joom heeft problemen ondervonden met het retourneren van een bestelling van 60 euro, omdat er geen retourgegevens beschikbaar zijn. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, waardoor de klant geen retourlabel kan verkrijgen en het geld terug wil.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan van 60 euro, maar deze past niet. Ik wil het product retourneren, maar ik kan geen retourgegevens vinden. Ik heb ook al geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar ik kom steeds op dezelfde pagina uit en kan hen niet bereiken. Dit is voor mij onacceptabel en ik heb dringend een retourlabel nodig, omdat ik geen bestelnummer heb. Ik wil graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een retourlabel zodat ik het product kan terugsturen en mijn geld kan terugkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Alle klachten die gemeld zijn door klager8bd84678
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM