Mijn Klacht:
Ik heb per ongeluk mijn abonnement opgezegd van Prime video via Quitivo terwijl ik mijn Prime Video-abonnement wilde opzeggen rechtstreeks. Pas aan het einde van het proces ontdekte ik dat hier kosten aan verbonden waren, wat ik niet wist. Ik heb meerdere e-mails naar Quitivo gestuurd, maar ontvang geen enkele reactie. In plaats daarvan krijg ik dreigende mails over betaling. Ik heb Prime Video daarna rechtstreeks benaderd en mijn abonnement opgezegd, dus Quitivo had geen recht om kosten in rekening te brengen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om alle kosten te annuleren en te stoppen met de dreigende mails.
