Mijn Klacht:
Op 10-06-2026 hebben wij een vlucht geboekt via Gotogate voor onze dochter van Eindhoven naar Bardufoss, met een overstap in Oslo. Door een vertraging van het eerste vliegtuig van Transavia miste zij de aansluiting in Oslo. Onze dochter, net 18 jaar, stond alleen in Oslo en was in paniek. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Gotogate, zowel telefonisch als via e-mail, kregen we geen reactie. Uiteindelijk hebben we op afstand een goedkope hotelkamer en een vlucht voor de volgende dag geboekt, met totale kosten van 283,59 euro. Gotogate verwijst ons naar Transavia, terwijl Transavia de claim afwijst. We hebben een ontmoedigingsbeleid ervaren en vragen om terugbetaling van de gemaakte kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het bedrag van 283,59 euro teruggestort krijgen.
