Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de beoordeling van een gebruikt boek dat mijn zoon heeft ingeleverd.
Hij heeft dit boek als gebruikt boek ontvangen, heeft het boek netjes gekaft en is er zorgvuldig mee omgegaan. Boek amper gebruikt en weer ingeleverd. Op 30 juni ontving ik een bevestiging dat de boeken waren gecontroleerd en ingenomen.
Vandaag kreeg ik echter een e-mail dat dit specifieke gebruikte boek is afgekeurd en dat ik €45,- moet betalen.
Dit vind ik onterecht, aangezien het boek in dezelfde staat is ingeleverd zoals ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om kwijtschelding van de kosten van €45,- voor het afgekeurde boek.
