Mijn Klacht:
Bij het ophalen van mijn pakket bij Intratuin werd het niet meegegeven, ondanks dat het naast de medewerker op een kar stond. Er stond nergens in de communicatie van PostNL dat ik eerst een code moest hebben. Enkele uren later ontving ik een bericht dat ik mijn pakket kon ophalen, maar de medewerker vroeg alleen mijn naam en scande mijn code niet. Ik vind deze gang van zaken onprofessioneel voor een servicebalie en verwachtte een betere service. Het had eenvoudig opgelost kunnen worden door het pakket even te scannen en mij vervolgens te adviseren om voortaan op de code te wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om een verbeterde service en duidelijke communicatie over het ophalen van pakketten.
