Mijn Klacht:
Op 18 augustus werd ik gebeld met de vraag of de servicemonteur voor onderhoud van de verwarmingsketel in plaats van 1 september deze middag kon komen. Ik heb afgesproken dat ik vanaf 14.30 uur thuis zou zijn en heb mijn hele middagprogramma moeten veranderen. Om 16.20 uur heb ik gebeld of de monteur nog zou komen. Ik werd doorverbonden met een mevrouw die zei dat ze direct contact met de monteur zou opnemen. Na 7 minuten wachten werd de verbinding afgebroken. Toen ik terugbelde, kreeg ik een bandje dat het kantoor gesloten was. Ik heb tot zeker 18.00 uur gewacht, maar er is niemand gekomen. Ik ben erg ontstemd dat deze mevrouw, die mijn telefoonnummer had, mij zo heeft laten zitten zonder enige informatie. Dit voelt zeer laks.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht snel een reactie van Mampaey.
