Klacht over DHL: Pakket verkeerd bezorgd op ad… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een pakket besteld dat door DHL werd bezorgd. Tot mijn grote frustratie heeft de bezorger het pakket in de brievenbus van nummer 3 geduwd, terwijl het adres duidelijk op het pakket stond en het huisnummer 3a groot op de gevel staat vermeld. Ik heb nog geen contact gehad met DHL, omdat hun chatbot alleen bevestigt dat het pakket is bezorgd, maar geen oplossing biedt voor het probleem. Dit is niet acceptabel en zorgt voor veel ongemak.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL er zorg voor te dragen dat pakketten op het juiste adres worden geleverd, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 weken geleden - Beste Melanie, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht klager222bb6dd

2 weken geleden - Het gaat erom dat de chauffeurs gewoon maar wat doen. Of ze leveren niet, terwijl het duidelijk open is of ze leveren het bij de buren terwijl (opnieuw) duidelijk is wat nummer 3A is en nummer 3. Er staat zelfs een reclamebord aan de weg. Hoe dom zijn deze mensen eigenlijk?? Het ging om een brievenbuspakje. En het is geleverd dus daar gaat het niet om, maar om het domme gedrag van de chauffeurs JVGL06405666001864841854

Bericht van DHL

2 weken geleden - Goedemorgen, Dankjewel voor het voorbeeld. Begrijp ik het goed dat dit vaker gebeurd? Zo ja heb je dan voorbeelden van andere zendingen waarbij dit is gebeurd? Ik kan dan kijken of het om dezelfde of meerdere bezorgers gaat zodat ik de juiste maatregelen kan nemen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Isha DHL eCommerce

DHL

Heeft op 24 augustus 2026 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vind je op dhlecommerce.nl onder het kopje Support

Met vriendelijke groet,

Isha
DHL eCommerce

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Pakket verkeerd bezorgd op adres 3 ipv 3a

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post