Klacht: Klacht over kwaliteit en gebrek aan reactie op retourverzoek

klager5ecb5283 op 17 augustus 2026 over Deloox in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Deloox
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 17 augustus 2026

Een klant van Deloox heeft op 1 juli een fles Pure Musc van Narciso Rodriguez ontvangen, maar is ontevreden over de kwaliteit van de geur, die snel vervliegt en niet overeenkomt met de originele testers. Daarnaast heeft de klant meerdere weken geleden een retourverzoek per e-mail ingediend, maar heeft hier tot nu toe geen reactie op ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 juli een fles Pure Musc van Narciso Rodriguez (100 ml) ontvangen van Deloox. De geur is bijna niet aanwezig en vervliegt snel, wat niet overeenkomt met de originele testers. Hierdoor twijfel ik sterk aan de kwaliteit en authenticiteit van het product. Ik heb enkele weken geleden per e-mail contact opgenomen over deze kwestie, maar heb tot op heden geen enkele reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het product kosteloos te mogen retourneren en mijn geld van 84,89 Euro terug te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Deloox
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Deloox

Alle klachten die gemeld zijn door klager5ecb5283
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM