Mijn Klacht:
Op vrijdag 7 augustus jl. stortte ik bij Geldmaat een bedrag van €500. De klep ging dicht en ik kreeg een melding van een storing: “Technische fout, uw storting is niet bijgeschreven, controleer uw rekening en neem contact op met uw bank.” Meteen heb ik melding gedaan bij ING, maar kreeg te horen dat het ongeveer 5 dagen zou duren om het onderzoek te starten. Na vier dagen bellen met zowel Geldmaat als ING kreeg ik geen duidelijkheid. ING verwijst me terug naar Geldmaat, maar er is nog geen telling gedaan. De communicatie was frustrerend en ongeïnteresseerd. Ik vind het onacceptabel dat ik zonder geld zit door een fout van Geldmaat en dat de service zo slecht is.
Gewenste Oplossing:
Ik eis onmiddellijke teruggave van het gestorte bedrag of dat de storting eindelijk wordt voltooid.
