Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Montera, maar de geleverde producten voldeden absoluut niet aan mijn verwachtingen. De kwaliteit was slecht en de producten waren niet zoals voorgesteld. Bij het retourproces bleek dat ik de goederen naar China moest terugsturen, wat hoge verzendkosten met zich meebracht. Ondanks mijn verzoek om de retourkosten naar China te vergoeden, biedt Montera alleen korting aan op de geleverde goederen. Dit voelt onterecht, omdat het product niet bruikbaar is. Ik ben bereid om de kosten voor verzending binnen Nederland te betalen, maar verwacht dat Montera de retourkosten naar China op zich neemt, wat ik redelijk vind.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Montera om de retourkosten naar China te vergoeden, minus de kosten voor verzending binnen Nederland.
