Klacht: Klacht over niet ontvangen pakketjes en slechte klantenservice

klagerc52704e7 ✓ Verified op 15 augustus 2026 over DHgate in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DHgate
Status Open
Datum 15 augustus 2026

Een klant van DHgate heeft twee pakketjes niet ontvangen na een recente bestelling en ervaart problemen met de klantenservice. Pogingen om zowel de verkoper als DHgate te bereiken zijn zonder resultaat gebleven, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij DHgate, maar tot mijn grote teleurstelling heb ik twee pakketjes niet ontvangen. Ondanks mijn inspanningen om contact op te nemen met de verkoper, krijg ik geen reactie. Daarnaast heb ik ook geprobeerd DHgate te bereiken, maar ik kan ze nergens vinden. Dit gebrek aan communicatie en de niet-ontvangen pakketjes zijn erg frustrerend voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de kosten van de twee niet ontvangen pakketjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DHgate
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHgate

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc52704e7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten