Klacht over SET Reizen: Teleurstellende reiser…

Mijn Klacht:

Ik heb een reis geboekt naar het Gardameer in Italië voor mijn dochter met een verstandelijke beperking. In de aanbieding stond dat het een busreis zou zijn, maar het bleek te gaan om overvolle busjes. De reis was zwaar, met onvoldoende drinken en eten, vooral omdat het warm was. We arriveerden pas de volgende avond in het hotel, terwijl er geen informatie was over een overnachting in Frankrijk. Bovendien waren de busjes elkaar kwijt onderweg, waardoor we nog langer moesten wachten. Mijn contact met SET Reizen was teleurstellend; zij waren onredelijk in hun reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie voor de teleurstellende reiservaring en de extra kosten die ik heb moeten maken.

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht klager0a7e81a5

17 uur geleden - Dan zou er nog als reizigers later dan 5 uur aan kwamen een Diner gegeven worden .Hellemaal niets .ter compensatie kreeg mijn dochter 6 euro op haar rekening gestort voor de gemiste Lunch .paar keer gezegd dat het Diner moest zijn .voor 6 euro heb je nog geen ontbijt . Kosten gemaakt in hotel omdat drankjes betaald moesten worden uit eigen zak. In de folder stond alleen buiten het hotel maar bleek ook in het hotel . Dit is een toevoeging .gaat blijkbaar alleen maar om geld .Mijn dochter heeft meer dan 2000 betaald voor een reis met vol pension 11 dagen Italië bleek 5 dagen 4 dagen reizen in een te krappe personen bus

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SET Reizen

Reactie van de melder van de klacht klager0a7e81a5

16 uur geleden - Alleen maar om geld gaat het hier niet om de reizigers nooit meer Set reizen .Klopt niets van wat er in hun reis brochure staat . Ik laat het hier niet bij zitten

Klacht: Teleurstellende reiservaring naar Gardameer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen