Mijn Klacht:

Dertien maanden geleden kocht ik voor €180 een paar ASICS-hardloopschoenen bij Hardloopwinkel.nl. Al na enkele maanden waren beide hakken kapot, wat bij dit type schoenen vaker voorkomt. Ik heb Hardloopwinkel.nl gewezen op mijn wettelijke rechten. Volgens artikel 7:18 lid 2 BW moet een product voldoen aan wat een consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Van hardloopschoenen van €180 mag je verwachten dat ze aanzienlijk langer meegaan dan slechts 13 maanden bij normaal gebruik. De reactie van Hardloopwinkel.nl was teleurstellend; ze bieden geen enkele vorm van coulance en adviseren mij om mijn klacht bij de Geschillencommissie voor te leggen. Ik vind het onacceptabel dat ik als klant simpelweg word afgewezen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vervangend paar schoenen of een terugbetaling van het aankoopbedrag.