klager87e38829 op 10 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant heeft herhaaldelijk pakketten besteld die via DHL zouden worden bezorgd, maar deze zijn telkens niet aangekomen. De klant, die afhankelijk is van de bezorgdienst en geen auto heeft, ervaart veel frustratie over de situatie en verlangt naar een oplossing.
Ik heb meerdere keren een pakket besteld dat via DHL zou worden bezorgd, maar het is telkens niet aangekomen. Dit is erg frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de bezorgdienst en geen auto heb om het zelf op te halen. Ondanks dat ik nog geen contact heb opgenomen met DHL, ben ik erg boos over de situatie en wil ik dat mijn pakket alsnog bezorgd wordt.
Ik wil dat mijn pakket alsnog bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 weken geleden - Beste Tini, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2026 om 15:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
