Mijn Klacht:
Ik had op 14 mei € 10,02 aan inklaringskosten betaald aan PostNL voor een tolbadge uit Noorwegen. PostNL heeft het pakket ontvangen, maar ik heb het nooit ontvangen. Ondanks mijn verzoek om terugbetaling van de inklaringskosten, geeft PostNL aan dat deze niet worden terugbetaald omdat het pakket niet via track trace verstuurd is. Dit is onterecht, aangezien ik administratiekosten heb betaald voor een pakket dat ik nooit heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de door mij betaalde inklaringskosten, aangezien ik het pakket nooit heb ontvangen.
