Klacht: Slechte bezorging en bereikbaarheid klantenservice

klagera9d1a966 op 04 augustus 2026 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 4 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Helaas is de zomerperiode altijd lastig qua bezorging. Het distributiecentrum is hard op zoek naar nieuwe bezorgers. Klopt dat sinds 2013 de nabezorging landelijk afgeschaft is voor alle uitgevers binnen Nederland. Dit omdat alle abonnees gratis toegang hebben...

Status Opgelost
Datum 4 augustus 2026

Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van De Limburger in Grubbenvorst, waarbij de krant in de afgelopen drie dagen niet is ontvangen en in het vorige kwartaal negen keer niet is bezorgd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leveren geen oplossing op, aangezien nabezorging niet mogelijk blijkt te zijn en er geen actie wordt ondernomen met betrekking tot de klachten.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn krant, De Limburger. In Grubbenvorst ontvang ik nu al drie dagen geen krant en in het vorige kwartaal was dit maar liefst negen keer het geval. Wanneer ik contact opneem met de klantenservice krijg ik te horen dat nabezorging niet mogelijk is, en er wordt niets met mijn klachten gedaan. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik betaal voor een abonnement en wens iedere morgen voor 9 uur de krant te ontvangen. Het probleem van de bezorging moet snel door De Limburger worden opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

De Limburger

Heeft op 04 augustus 2026 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Helaas is de zomerperiode altijd lastig qua bezorging. Het distributiecentrum is hard op zoek naar nieuwe bezorgers. Klopt dat sinds 2013 de nabezorging landelijk afgeschaft is voor alle uitgevers binnen Nederland. Dit omdat alle abonnees gratis toegang hebben tot het digitale gedeelte van uw abonnement. Blijf zeker alle klachten melden zodat u de kranten vergoedt krijgt en wij een goed beeld hebben van de knelpunten binnen ons bezorggebied. En natuurlijk krijgt u dan de niet ontvangen kranten van ons vergoed. Wij hopen dat het probleem snel is opgelost. Met Vriendelijke groet, Anique

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klagera9d1a966
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM