Mijn Klacht:
Ik heb in november 2025 een sim-only abonnement aangevraagd bij Odido, met de intentie om mijn eigen nummer mee te nemen. De medewerker gaf aan dat nummerbehoud niet mogelijk was omdat mijn huidige contract nog liep. Desondanks ontving ik een simkaart die ik nooit heb geactiveerd. Na vijf maanden ontving ik onverwacht facturen en incasso’s, terwijl er geen nummeroverdracht heeft plaatsgevonden. De klantenservice heeft mijn situatie niet opgelost en ik vind het onterecht dat ik hiervoor moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om ontbinding van het abonnement met terugwerkende kracht, terugbetaling van de vier maandbedragen, kosteloze afsluiting van het nummer, en bevestiging dat er geen openstaand saldo is en niets naar een incassobureau gaat. Indien dit niet wordt opgelost, zal ik de zaak voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten.
