samet58sahin op 03 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Herhaaldelijk zijn er bezorgproblemen ervaren met DHL, waarbij de postbode zich ongepast gedraagt door te proberen de woning binnen te lopen en de post niet op de afgesproken plek achter te laten. Ook wordt er vaak geen belletje gegeven en worden pakketten voor de deur achtergelaten, wat leidt tot frustratie. Pogingen om contact op te nemen met DHL zijn niet succesvol geweest.
Ik heb herhaaldelijk problemen met de bezorging van DHL. De postbode probeert mijn woning binnen te lopen en weigert de post op de afgesproken plek achter te laten. Daarnaast belt hij niet en laat hij het pakket vaak voor mijn deur achter, waarna hij wegloopt. Dit leidt tot onnodige stress en frustratie. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar kan hen niet bereiken.
Ik verzoek om een andere, vriendelijkere postbode die zich aan de afspraken houdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 maand geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Reactie van de melder van de klacht samet58sahin
1 maand geleden - 1622zw 269 noorderlicht hoorn. Laatst 2 maand alle pakket problemen, 1 wordt niet afgeleverd op afgesproken plek 2 pakket worden voor me deur gezet ze lopen weg zonder aan bellen. 3 ze willen niet begrijpen dat ik longontsteking heb dubbelen ik kan niet lopen bijna moeilijk ik kan geen pakket op tillen. 4 postbode wil niet afleveren op afgesproken plek ik zei ik ga klachten dienen probeert in mij woning lopen om pakket pakken. 5 nu komt helemaal niet lang of hij gooit voor me deur waar ik niet kan lopen ik neem geen pakket aan als niet in me tuin komt omdat ik niet kan lopen. 6 vroeger waren aardig dhl ik kon vragen of ze in me tuin konden afgeven altijd vriendelijk ja, maar laatst 3 maand is drama 6 maand of zo altijd problemen altijd wordt me pakket terugverzonden. Dan beweert ook dat ik niet wil, waarom mag ik afgesproken plek kiezen waarom wordt dan niet geleverd. Daarom ik bestel niks meer anders gaat fout aflopen als man blijft komen. Hij wil gewoon in me woning lopen ik voelde bedreigt als dat gebeurt dan heeft man groot problemen. Ik vind zelf ook niet leuk om iemand aangeklaagen maar dat niet me pakket lieverd en bij mij binnen probeert lopen gaat ver. Ik hoop dat iemand anders komt ik hoor van veel buren klachten. Jullie zijn moeilijk bereiken voor klachten jammer.
Bericht van DHL
1 maand geleden - Goedemiddag, Hartelijk dank voor jouw snelle reactie. Daaruit begrijp ik hoe belangrijk het voor je is dat pakketten correct bij jou geleverd worden, wat nu helaas niet het geval is. Helaas heb ik geen zendingsnummer(s) teruggevonden in jouw reactie. Deze hebben wij wel nodig om jouw klacht zo goed mogelijk op te pakken. Ik verzoek je dan ook om alsnog één of meerdere zendingsnummers door te geven van leveringen die niet correct zijn gelopen. Hierbij geldt hoe meer voorbeelden, des te duidelijker de klacht is die wij hiervoor zullen oppakken. Kan je die opzoeken alsjeblieft? Ik kijk uit naar jouw reactie! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Heeft op 07 augustus 2026 om 11:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
