Mijn Klacht:
Ik ontving een noreply-email van TomTom waarin werd aangekondigd dat er een bedrag zou worden afgeschreven voor een abonnement op een kaart, dat ik niet heb besteld. Ondanks dat ik geprobeerd heb om dit via hun website te melden, was de website zo ingewikkeld dat ik niet zeker weet of mijn bericht is aangekomen. Ook het contact opnemen met TomTom is niet gelukt; de chatbot biedt geen oplossing. Inmiddels is het bedrag al afgeschreven van mijn bankrekening en heb ik mijn bank gevraagd dit terug te storten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het ongevraagd afgeschreven bedrag en een bevestiging dat mijn abonnement is geannuleerd.
