klagere3b4b30d op 01 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Huub, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet...
Een klant van DHL meldde dat hij een pakketje zou ontvangen, maar dit niet heeft gekregen, ondanks de bevestiging van de bezorger dat het was bezorgd. De klant ervaart frustratie door het ontbreken van het pakketje en benadrukt de noodzaak van een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag zou ik een pakketje ontvangen van DHL. De bezorger heeft aangegeven dat het pakketje bezorgd is, maar ik heb het helaas niet ontvangen. Dit is zeer frustrerend en het is belangrijk voor mij om dit op te lossen, aangezien ik nu zonder het pakketje zit.
Ik verzoek om een terugbetaling voor het niet ontvangen pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 maand geleden - Beste Huub, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2026 om 16:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
