Liesbeth Steevens op 29 juli 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 24 juni een waaier ter waarde van 99 euro besteld bij Zalando, maar heeft het pakket nooit ontvangen, ondanks dat Zalando aangeeft dat het is afgeleverd. Na contact met de klantenservice werd medegedeeld dat het pakket onderweg zou zijn, maar de klant heeft nog steeds niets ontvangen.
Op 24 juni heb ik een waaier besteld bij Zalando ter waarde van 99 euro. Zalando heeft aangegeven dat het pakket is afgeleverd, maar ik heb helemaal niets ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik niet ben opgelicht en dat het pakket onderweg zou zijn, maar tot op heden heb ik nog steeds geen pakket ontvangen.
Ik verzoek om mijn geld terug, zodat ik de waaier ergens anders kan bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
