Mijn Klacht:
Ik heb houten jaloezieën besteld, maar deze zijn 4 cm te kort. Inmiddels wacht ik al 6 maanden op nieuwe jaloezieën. Veneta heeft aangegeven dat ze problemen hebben met een leverancier. Na contact met hen te hebben gehad, kreeg ik te horen dat ik een vergelijkbaar duurder product mag bestellen, maar er wordt geen enkele service geboden. Of ik moet wachten tot de leverancier met een antwoord komt. Het probleem van Veneta wordt doorgeschoven op de klant.
Dit is voor mij zeer teleurstellend en onbegrijpelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangend exemplaar met de juiste afmeting of een duurdere optie die wel op hun kosten vergoed wordt.
