Onvoldoende informatie over pakketlocatie

Question

Ik heb een pakket met het nummer 3sdfc1283262488 besteld en ik was thuis op het moment van de bezorging. Echter, ontving ik een bericht dat ik niet thuis was. Tot nu toe heb ik geen duidelijkheid gekregen over de locatie van mijn pakket, ondanks dat ik al contact heb opgenomen met DHL. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht meer informatie.

DHL · Accepted Answer

Beste Lou,

Hartelijk dank voor jouw klacht en wat vervelend te vernemen dat er onterecht is aangegeven dat je niet thuis zou zijn terwijl dat wel degelijk het geval was!

Bij het controleren van de zending zie ik inderdaad dat er op 25 juli is aangegeven dat er niemand aanwezig zou zijn. Heel apart als je zelf wel aanwezig was! Helaas weet ik niet wat er precies gebeurd is, maar zal hier gelijk een klacht over noteren voor je. Zodoende kunnen wij dit verder oppakken en de benodigde maatregelen treffen om te voorkomen dat het nogmaals gebeurt.

Inmiddels zie ik dat het pakket eerder vandaag bij je geleverd is, ik ga er dan ook vanuit dat deze bezorging goed is verlopen.

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Vera
DHL eCommerce

Klacht: Onvoldoende informatie over pakketlocatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

klagerbbc447ec

Klacht: Onvoldoende informatie over pakketlocatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post