Klacht over DHL: Herhaaldelijk onbeheerd achte…

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk ervaren dat de bezorger van DHL mijn pakket onbeheerd in de tuin achterlaat, zonder mijn toestemming. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt en ik heb al eerder contact opgenomen met DHL hierover. Ondanks mijn melding is het probleem niet opgelost en laat de bezorger het pakket weer onbeheerd achter. Ik heb zelfs een filmpje als bewijs. Het is onacceptabel dat dit gedrag voortduurt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een passende bestraffing van de bezorger, bij voorkeur ontslag, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 uur geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 juli 2026 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenmorgen,

Het valt mij op dat dit een dubbele navraag is. Je hebt zo net van ons reactie gehad in je eerdere melding. Dat antwoord is als volgt;

'Goedendag,

Dankjewel voor je zendingsnummer.

Ik heb de zending direct voor je nagekeken en ik zie dat er via de klantenservice op 24 juli om 15:14 een klacht voor je is doorgezet naar de leidinggevende van deze bezorger onder casenummer 43388086. Meer dan dit kunnen wij helaas ook niet doen.

Ik ga er vanuit dat het niet meer gebeurd. Mocht het toch weer gebeuren laat dit dan zeker aan ons weten. '

Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Isha
DHL eCommerce

Klacht: Herhaaldelijk onbeheerd achterlaten van pakje in de tuin

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post