Mijn Klacht:
Ik heb telefonisch een Klik en Klaar abonnement besteld, maar het modem is bezorgd op een onbekend adres in Amsterdam. Ondanks dat ik dit probleem direct heb gemeld, kon Odido niets doen omdat de bestelling al was verzonden. Nu dreigen ze mij een boete op te leggen voor het niet terugsturen van het modem, terwijl ik deze nooit heb ontvangen. Ik heb drie dagen contact gehad met Odido, maar ze kunnen niets doen zonder het modem terug. Ze hebben zelfs gevraagd of ik het adres ken om het modem zelf terug te halen. Dit voelt als fraude, aangezien de rekening wel bij mij terechtkomt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Odido om het verzoek tot het terugsturen van het modem in te trekken.
