Klacht: Problemen met toegang tot support door gehackte e-mail

klager5594324d ✓ Verified op 23 juli 2026 over avira in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf avira
Categorie Software
Status Open
Datum 23 juli 2026

Een gebruiker ervaart problemen met zijn Avira-account door een gehackt e-mailadres, waardoor inloggen en het ontvangen van e-mails niet mogelijk is. Ondanks het ontbreken van virussen volgens Avira-scans, ontvangt hij meldingen over mogelijke infecties op zijn laptop. Contact met Avira is moeilijk, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is en inloggen op het account niet lukt.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met mijn Avira-account omdat mijn e-mailadres is gehackt. Hierdoor kan ik niet inloggen en ontvang ik geen e-mails meer. Ondanks dat de scans van Avira geen virussen aantonen, blijf ik meldingen ontvangen dat mijn laptop mogelijk is geïnfecteerd. Ik kan geen contact krijgen met Avira omdat er geen telefoonnummer beschikbaar is en ik niet kan inloggen op mijn account.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een telefoonnummer van de Avira support, zodat ik mijn problemen kan bespreken en opgelost kan krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over avira
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over avira

Reactie van de melder van de klacht klager5594324d

4 uur geleden - geen telefonisch contact mogelijk als je je email adres kwijt raakt

Alle klachten die gemeld zijn door klager5594324d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM