Klacht: Vertraging bij bezorging van pakketten

klageref2d287c op 23 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 23 juli 2026

Een klant heeft op 11 juli drie pakketten besteld, maar deze zijn tot nu toe niet bezorgd en de verwachte bezorgdatum wordt dagelijks uitgesteld. De klant ervaart frustratie door de afhankelijkheid van de zendingen en heeft al contact opgenomen met PostNL, maar heeft geen duidelijke informatie of oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op zaterdag 11-07 drie pakketten besteld die bezorgd zouden worden. Tot op heden heb ik deze pakketten nog niet ontvangen en de bezorgdatum wordt dagelijks uitgesteld. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van deze zendingen. Ik heb al contact gehad met PostNL, maar er is geen duidelijke oplossing of informatie gegeven over wanneer ik mijn pakketten kan verwachten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een duidelijke statusupdate over mijn pakketten en een spoedige levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klageref2d287c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM