j.t.h.m.van der steen op 23 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de vertraagde bezorging van een folderpakket door PostNL. Het pakket, dat op 10 juli bezorgd had moeten worden, arriveerde pas op 17 juli, terwijl de reclame van week 30 al was ontvangen. De klant is teleurgesteld en vraagt zich af wat de oorzaak van de vertraging is.
Ik wil een klacht indienen over de bezorging van mijn folderpakket. Het pakket dat op vrijdag 10 juli bezorgd had moeten worden, is pas op vrijdag 17 juli aangekomen. Daarnaast heb ik de reclame van week 30 inmiddels al ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en ik begrijp niet wat het probleem is.
Ik wil graag dat deze situatie aan de juiste personen wordt doorgegeven, zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
