Klacht over Libenda: Onterecht retourkosten en…

Mijn Klacht:

Ik heb een tafellamp besteld bij Libenda, maar ontving een lamp met een Chinese stekker en fittingen, wat niet vooraf op de website vermeld stond. Hierdoor moet ik de lamp retour verzenden naar China, wat leidt tot hoge kosten. Na 12 e-mails met het bedrijf, boden zij slechts 25% van het aankoopbedrag aan als vergoeding, terwijl ik de lamp niet wil houden. Ik eis het volledige aankoopbedrag terug, aangezien de lamp niet voldoet aan de verwachtingen en ik onterecht voor de retourkosten moet opdraaien.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libenda

Reactie van de melder van de klacht klager3c6f0e7d

5 dagen geleden - Zeer teleurstellende ervaring. De lamp bleek niet geschikt voor gebruik in Nederland (Chinese stekker en afwijkende fittingen), terwijl dit vooraf niet duidelijk bij het product stond vermeld. Ook werd nergens duidelijk aangegeven dat een eventuele retourzending op eigen kosten naar China moest plaatsvinden. Ondanks foto's, video's en meerdere klachten bleef de klantenservice standaardantwoorden sturen en werd een volledige terugbetaling geweigerd. Voor mij geen betrouwbare webshop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libenda nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Onterecht retourkosten en onvolledige terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Interieur