Klacht: Geen ontvangst van HEMA-bon na inleveren van punten

klager1f70adf0 op 16 juli 2026 over Toluna in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Toluna
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 16 juli 2026

Een gebruiker heeft 40.000 punten ingeleverd voor een HEMA-bon, maar heeft deze nog niet ontvangen. De persoon is teleurgesteld dat de belofte niet is nagekomen en hoopt op een snelle oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs 40.000 punten ingeleverd voor een HEMA-bon, maar heb deze tot op heden nog niet ontvangen. Ik vind het erg teleurstellend dat de belofte van de bon niet is nagekomen. Tot nu toe heb ik geen contact opgenomen met Toluna over deze situatie, maar ik wil graag dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u vriendelijk om de HEMA-bon alsnog naar mij op te sturen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toluna

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Toluna
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht klager1f70adf0

6 dagen geleden - waarom moet ik zo lang wachten op mijn beloning

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toluna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager1f70adf0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM