klagere0a284a6 op 17 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart frustratie door herhaaldelijke wijzigingen in het bezorgmoment van zijn pakket, dat een telefoon betreft. Ondanks contact met de klantenservice ontkent het bedrijf dat er wijzigingen plaatsvinden, wat de situatie voor de klant verergert.
Ik heb nu al drie dagen achtereen dat Post.nl mijn bezorgmoment heeft gewijzigd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, blijft men ontkennen dat er steeds wijzigingen plaatsvinden. Dit is zeer frustrerend voor mij, aangezien ik mijn pakket, een telefoon, dringend nodig heb.
Ik verzoek om een duidelijke uitleg over de bezorgwijzigingen en vraag om mijn telefoon dringend te laten bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
