Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in over de behandeling van mijn schademelding. Mijn dochter had haar bril per ongeluk op de bank laten liggen, waarna ik er op ben gaan zitten en het brillenpootje is afgebroken. Ik heb een foto van de schade en de reparatiefactuur aangeleverd. Ondanks dit heb ik een bericht ontvangen dat er een medewerker bij mij thuis langs wil komen om de schade te controleren. Dit vind ik een buitenproportionele maatregel voor een relatief eenvoudige schade. Ik verzoek om schriftelijke uitleg waarom een huisbezoek noodzakelijk is en op basis van welke polisvoorwaarden dit wordt verlangd. Ik verzoek u om mijn schadeclaim van 120 euro op basis van de reeds verstrekte informatie te beoordelen.
Gewenste Oplossing:
Graag een uitbetaling van het bedrag van 120 euro zonder huisbezoek.
