Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met een pakket dat voor de tweede keer ten onrechte als beschadigd retour is gestuurd door DHL. Bij beide afleverpogingen is er niet bij mij aangebeld. Bij navraag bleek het pakket ongeopend en onbeschadigd te zijn. De verzender heeft het pakket opnieuw teruggevraagd en ontvangen. Ondanks dat ik dit via de chat bij DHL heb gemeld, ontving ik geen bevestiging van een onderzoek en kreeg ik geen mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen. Het pakket wordt nu opnieuw verzonden, maar ik heb geen vertrouwen dat de bezorger deze keer wél aanbelt. Ik verzoek om een aantekening op mijn afleveradres, zodat de bezorger verplicht aanbelt voordat een pakket als beschadigd of niet afgeleverd wordt geregistreerd. Tevens wil ik dat er daadwerkelijk onderzoek wordt gedaan naar de eerdere afleverpogingen en dat ik een bevestiging ontvang dat dit is opgepakt. Zendingnummer: 3SBPB0011193445.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een aantekening op mijn afleveradres, een onderzoek naar de eerdere afleverpogingen, en een bevestiging dat mijn klacht is opgepakt.
