Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in over de afhandeling van mijn huurautoreserveringen via Expedia. Bij aankomst bleek de huurauto bij Noleggiare niet beschikbaar vanwege overboeking. Ondanks contact met Expedia kregen wij geen hulp bij het regelen van een oplossing. Vervolgens heb ik een tweede huurauto geboekt bij Avis, maar deze werd geweigerd vanwege een naamverschil op de reservering. Expedia gaf aan dat een wijziging niet mogelijk was, waardoor ik ook deze auto niet kon gebruiken. Hierdoor ben ik zonder vervoer komen te staan en heb ik noodgedwongen een derde huurauto moeten huren voor € 916,00. Expedia heeft slechts € 237,00 aangeboden voor de niet beschikbare auto, maar dit dekt de kosten niet.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Expedia om terugbetaling van € 546,89 voor de niet gebruikte Avis-reservering, vergoeding van de extra kosten van € 916,00, en een schriftelijke uitleg waarom er geen passende oplossing is geboden.
