Mijn Klacht:
Ik heb een tas besteld via de website van Sammy Jackson Maastricht, omdat ik de foto’s en beschrijving mooi vond. Wat ik ontving, was echter een totaal andere tas die niets leek op wat ik had besteld. De kwaliteit was ook extreem goedkoop en teleurstellend. Het voelde alsof ik een laagwaardige vervanger had ontvangen in plaats van het product waarvoor ik had betaald. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd om het verkeerde item terug te sturen en een volledige terugbetaling te ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, bleef men weigeren een juiste oplossing te bieden. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor hun fout, maakten ze het proces zo moeilijk mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het verkeerde product retourneren en 100% van mijn geld terugkrijgen zonder dat ik verzendkosten voor hun fout hoef te betalen.
